Bei Crespel & Deiters liefern wir nicht nur Produkte, sondern Lösungen, die in Ihren Prozessen funktionieren. Unsere Serviceteams verbinden Prozess-Know-how mit Anwendungskompetenz und unterstützen Ihre Projekte umfassend. Sie arbeiten eng mit unseren globalen F&E-Teams zusammen und verknüpfen Produktentwicklung mit realen Produktionsanforderungen. Von ersten Versuchen über den Scale-up bis zur stabilen Produktion stehen wir Ihnen zur Seite – bei Bedarf auch direkt vor Ort.
Service
Support durch unsere Experten
Sowohl im Bereich Food als auch Industrial Solutions verstehen wir uns als starke Partner, nicht nur als Lieferant von Produkten oder Lösungen. Unsere Spezialisten unterstützen Sie dabei, Prozesseffizienz und Stabilität zu erhöhen und den Betrieb für Ihre Teams einfacher zu gestalten.
Know-how teilenService als Bestandteil jeder Lösung
Der Service bei Crespel & Deiters ist in zwei spezialisierte Expertenteams gegliedert: Food und Industrial Solutions.
Beide Teams verfolgen das gleiche Ziel: sicherstellen, dass unsere Ingredients und Klebstoffe in den individuellen Prozessen unserer Kunden maximale Leistung und Wertschöpfung erzielen.
Industrial SolutionsMaximale Leistung auf Wellpappenanlagen
Im Bereich Industrial Solutions bedeutet Technical Service bei Crespel & Deiters auch die Optimierung von Wellpappenanlagen, damit diese ihr volles Potenzial entfalten können. In der Wellpappenindustrie stimmen unsere Teams Einstellungen von Wellpappenanlagen und zugehörigen Anlagen gezielt auf den zuverlässigen Einsatz unserer Hochleistungsklebstoffe ab. Mit mehr als 35 Jahren Erfahrung in der Wellpappenverklebung kennt unser Team nahezu jeden gängigen Maschinentyp sowie dessen typische Anforderungen und Grenzen. Das Ziel ist stets gleich: stabile Verklebung, reduzierte Stillstandzeiten und höhere Ausbringung auf bestehenden Anlagen.
Unsere Spezialisten analysieren zudem den gesamten Prozess vor Ort, von der Klebstoffherstellung und Applikation bis zur Trocknung und Qualität. Sie prüfen Einstellungen, identifizieren Engpässe und geben klare, praxisnahe Handlungsempfehlungen. Da wir unabhängig von Maschinenherstellern arbeiten, erhalten Kunden objektive Empfehlungen für Anlagen aller Marken, Generationen und Baujahre. Das schafft eine fundierte Grundlage für Anpassungen, Upgrades und zukünftige Investitionen.
Prozessoptimierung, Schulungen und langfristige Unterstützung
Technical Service geht weit über Inbetriebnahme oder Einzelversuche hinaus. Unsere Teams begleiten Kunden bei Testläufen, Anfahrprozessen und im laufenden Betrieb, optimieren Parameter, stabilisieren anspruchsvolle Papierqualitäten und reduzieren Ausschuss.
Gezielte Schulungen ermöglichen es dem Bedienpersonal, optimale Einstellungen sicher anzuwenden und dauerhaft beizubehalten.
Je nach Bedarf umfasst die Unterstützung regelmäßige Audits, KPI-Dokumentation und Remote-Support. So bleiben Klebstoffsysteme und Anlagen optimal abgestimmt, auch wenn sich Produktmixe oder Marktanforderungen verändern. Deshalb verstehen wir Technical Service als langfristige Partnerschaft und als entscheidenden Hebel für höhere Produktivität sowie gleichbleibend zuverlässige Qualität.
Klare Kundenorientierung
Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns, heute und in Zukunft. Wir hören genau zu, analysieren Prozesse Schritt für Schritt und empfehlen Lösungen, die zu realen Betriebsbedingungen und wirtschaftlichen Zielen passen. Dabei verbinden wir Wachstum mit nachhaltiger und transparenter Wirtschaftlichkeit. Unser Anspruch sind Lösungen, die in der Praxis überzeugen, nicht nur auf dem Papier.
FoodVom Konzept zur Rezeptur
In der Lebensmittelindustrie ist Service eng mit der Produktentwicklung verbunden. Unsere Anwendungsexperten und F&E- Teams arbeiten von der ersten Idee bis zur validierten Rezeptur zusammen. Sie übersetzen Marktanforderungen und Kundenbriefings in Konzepte, die zuverlässig in industriellen Prozessen funktionieren und gleichzeitig Verbraucheranforderungen erfüllen. Dazu gehören sowohl die Optimierung bestehender Formulierungen als auch die Entwicklung neuer erfolgreicher Produkte.
Typische Aufgaben reichen von der Anpassung von Textur, Stabilität oder Nährwertprofilen bis zur Fehleranalyse und Optimierung bestehender Produktionslinien. Weil wir verstehen, wie sich unsere Inhaltsstoffe in Prozessschritten wie Mischen, Erhitzen, Kühlen, Frittieren oder Backen verhalten, können wir gezielte Anpassungen empfehlen statt Trial-and- Error. Das Ergebnis sind kürzere Entwicklungszyklen, weniger Produktionsprobleme und eine planbare Performance im Alltag.
Anwendungslabore und Scale-up
Unser Food-Service wird durch moderne Labore und Technical Centers unterstützt.
In unseren umfassend ausgestatteten Einrichtungen arbeiten Kunden direkt mit unseren Experten zusammen, um Ideen zu testen und Rezepturen weiterzuentwickeln.
Wir begleiten Projekte durch alle Phasen, von Laborversuchen und Pilotprojekten bis zum Scale-up auf den Anlagen unserer Kunden. Unsere Teams unterstützen bei den ersten industriellen Produktionsläufen und stehen vor Ort für Feinabstimmungen zur Verfügung. Zusätzlich bieten wir Workshops und Trainings für Entwicklungs-, Produktions- und Qualitätsteams an.
